E-mail marketing representa uma excelente forma de conquistar a fidelidade dos seus clientes, deixá-los satisfeitos e repetir as vendas o maior número de vezes possível. A chave para uma campanha de e-mail marketing bem sucedida é enviar mensagens relevantes e personalizadas a um grupo de pessoas em particular, que partilhem dos mesmos interesses. Para alcançar isto é bom separar indivíduos por grupos, com base naquilo que são, onde estão, no que costumam comprar, e no tipo de comportamento que costumam ter durante as visitas ao seu website.

Produtos semelhantes

Enviar e-mails a antigos clientes com ofertas de produtos semelhantes àqueles que eles já compraram é uma excelente forma de repetir algumas das vendas. Se eles se revelaram satisfeitos com a compra anterior, então é bem provável que voltem a comprar novamente produtos do seu site. Envie-lhes um lembrete relacionado com produtos disponíveis que possam ser do seu agrado, e verá que muitas compras se repetirão.

Abandono do carrinho de compras

É frequente os clientes acabarem por não concluir a compra dos produtos que colocam no carrinho. Isto pode acontecer por diversas razões, como é o caso de se terem distraído com qualquer outra actividade, ou terem acho demasiado complicado preencher as informações pedidas pelo seu site. Utilize os e-mails como uma forma gentil de os relembrar de que os produtos colocados no carrinho foram guardados, e que se encontram disponíveis para pagamento a qualquer altura. Isto representa uma forma conveniente de fazer com que os clientes voltem ao site e completem a compra do produto que deixaram no carrinho.

Renovações

Se um site vende qualquer tipo de serviço ou produto que exige uma renovação, então será sempre boa ideia enviar e-mails como forma de aumentar a percentagem de renovações concluídas. Esquecimentos acontecem a toda a hora, por isso, um simples email bem organizado poderá ser o suficiente para relembrar aos seus clientes que possuem uma renovação por completar.

Conclusão

E-mail marketing constitui uma alternativa simples e rentável de comunicar com todos os seus clientes. Independentemente das técnicas utilizadas nas suas campanhas de e-mail marketing, o seu objectivo deverá sempre ser aumentar as vendas e manter uma relação activa e positiva com os seus clientes.